Trocas e Devoluções

Sempre preocupada em garantir a satisfação de nossos clientes, em respeito à Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, a Juli Menegatti disponibiliza abaixo as regras para realização de trocas e devoluções.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

De acordo com o CDC, quanto a defeito de fabricação, isto é, vício aparente ou de fácil constatação, o prazo de reclamação ou de caducidade se dá em trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis e em noventa dias tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. A contagem do prazo para solicitação de troca por defeito dos produtos comprados por meio virtual inicia-se imediatamente a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços, não sendo aceitos pedidos com prazo superior.

Para que possamos aceitar o pedido de devolução por defeito de fabricação, o produto não poderá apresentar quaisquer indícios de mau uso ou de modificação efetuada pelo cliente. Tratando-se de acessórios de montagem, assim como descrito em nossa página dedicada a cuidados (que pode ser acessada clicando no link presente no rodapé de nossa página principal) as peças exigem cuidado especial e delicadeza no manuseio, de forma que os terminais, acabamentos, correntes, fios de couros, fechos entre outros, não sejam danificados em razão de movimentos bruscos. Ainda, tal como descrito na mesma página, o uso de perfumes e cosméticos em geral (cremes, óleos, protetores solares, bronzeadores etc.) e bem como o contato com líquidos, maresia e mesmo o suor podem causar danos aos acessórios.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

De acordo com a mesma Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo nº 49, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, é garantido ao consumidor o direito de desistência do contrato no prazo de sete dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. A solicitação de devolução por desistência deve ser feita através do link presente em nossa página principal "Fale Conosco" dentro do prazo estipulado em lei.

Para que possamos aceitar o pedido de devolução por arrependimento ou desistência, o produto não poderá apresentar quaisquer indícios de mau uso ou de modificação efetuada pelo cliente. Tratando-se de acessórios de montagem, assim como descrito em nossa página dedicada a cuidados (que pode ser acessada clicando no link presente no rodapé de nossa página principal) as peças exigem cuidado especial e delicadeza no manuseio, de forma que os terminais, acabamentos, correntes, fios de couros, fechos entre outros, não sejam danificados em razão de movimentos bruscos. Ainda, tal como descrito na mesma página, o uso de perfumes e cosméticos em geral (cremes, óleos, protetores solares, bronzeadores etc.) e bem como o contato com líquidos, maresia e mesmo o suor podem causar danos aos acessórios.

Ressaltamos que é de vital importância que as peças retornem dentro da embalagem original, acondicionadas com o mesmo cuidado que foram enviadas de forma que estejam protegidas de danos causados por má acomodação no transporte, com etiqueta e tags de identificação e sem sinais de uso para o remetente indicado no pacote recebido.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco por e-mail contato@julimenegatti.com.br ou através de nosso canal no WhatsApp no (11) 9 3443-3441